1. Expédition. Les commandes sont généralement expédiées dans les deux (2) jours ouvrables suivant leur paiement. Les commandes passées en périodes promotionnelles et lors d’événements spéciaux peuvent donner lieu à des délais d’expédition plus longs, à la discrétion de GameGeek. Dans ce cas, les clients en sont avisés séparément à l’avance.

2. La liste des régions de vente où nous livrons des Produits peut être consultée ici.

3. Nous livrerons le(s) Produit(s) à l’adresse de livraison indiquée sur votre commande. Toute livraison du ou des Produits à votre adresse de livraison se fait à condition seulement qu’une personne soit présente pour l’accepter et la signer.

4. Inspection. Tous les Produits sont inspectés et scellés avant leur livraison afin d’éviter tout dommage.

5. Mises à jour de l’état de la commande. GameGeek vous tient informé de l’état de votre commande par e-mail. Dès qu’une commande est en phase « Expédition en cours », il n’est plus possible de l’annuler.

6. Calcul du délai de livraison. Le délai de livraison est calculé en fonction de l’adresse de livraison et de la méthode d’expédition. Les options suivantes peuvent être sélectionnées au moment d’effectuer le paiement :

(A) Livraison standard (deux (2) jours ouvrables de traitement de dossier + trois (3) jours ouvrables – cinq (5) jours ouvrables)

(B) Livraison prioritaire (deux (2) jours ouvrables de traitement de dossier + un (1) jour ouvrable – trois (3) jours ouvrables)

7. Veuillez noter que toutes les dates de livraison ne sont que des estimations. La livraison à des adresses de lieux reculés entraîne des frais supplémentaires. Nous ne sommes pas en mesure de faire des envois à des adresses en poste restante ou à des adresses militaires.

8. Nous vous contacterons pour vous indiquer une date de livraison estimée ou pour convenir d’une date de livraison.

9. Lors du passage de votre commande, nous vous recommandons de ne pas utiliser l’adresse d’une entreprise de réexpédition de courrier pour la livraison : en effet, GameGeek ne sera pas en mesure d’en assurer le suivi logistique une fois que les Produits auront été réceptionnés par cette entreprise.

10. Veuillez noter que les délais de livraison indiqués ci-dessus peuvent ne pas être possibles dans les circonstances suivantes :

(a) Si vous planifiez une livraison à un moment fixe ;

(b) Si vous nous indiquez des informations d’adresse incomplètes ou incorrectes ou que vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires pour vous fournir le(s) Produit(s) que vous avez commandés. Veuillez noter que nous pouvons mettre fin au contrat si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable lorsque nous vous les demandons, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes. Nous ne serons pas tenus pour responsables du retard de fourniture ou de la non-fourniture de tout ou partie du ou des Produits, en raison du manquement de votre part à nous fournir les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après vous en avoir fait la demande ;

(c) Si vous n’êtes pas chez vous ou disponible au moment de la livraison ;

(d) Lorsque des retards sont causés par des événements qui échappent à notre contrôle (par exemple, des phénomènes météorologiques extrêmes, des pénuries de stocks ou la panne de nos systèmes de communication). Dans ce cas, nous vous contacterons dès que possible pour vous en aviser et nous ferons le nécessaire pour minimiser les effets de ce retard. Dès lors, nous ne pourrons pas être tenus pour responsables des retards causés par l’événement en question. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin à votre contrat ou recevoir un remboursement pour tout Produit que vous n’avez pas reçu en cas de retard important.