1.1 Le présent article ne s’applique pas aux retours au titre de la garantie limitée ou dans le cas où vous avez changé d’avis. De plus amples précisions pour formuler une réclamation au titre de la garantie limitée figurent à l’article 6 (Politique en matière de garantie) et à l’article 7 (Exclusions à la garantie limitée) et de plus amples précisions sur les retours et les annulations dans le cas où vous avez changé d’avis figurent à l’article 9.4.

1.2 Si vous souhaitez retourner un Produit ou obtenir un Produit de remplacement du fait que le Produit d’origine ne remplit pas une fin donnée, n’est pas de qualité suffisante ou ne répond pas à la description, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées visées à la section Contacter le service de support de notre site web https://fr.nothing.tech/ en décrivant le problème concernant votre Produit et la raison pour laquelle vous l’estimez défectueux, endommagé ou nettement différent. Un membre de l’équipe du service client de Nothing vous contactera au sujet de la marche à suivre. 

1.3 Si, après inspection, nous estimons qu’un remboursement vous est dû, nous traiterons ce remboursement dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les quatorze (14) jours de la date à laquelle vous nous avez donné avis d’annulation.

1.4 Veuillez noter que nous pouvons choisir de ne pas accepter les retours dans certaines situations, y compris, sans s’y limiter, les circonstances suivantes :

(a) Des défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence, des dommages physiques, une altération, un réglage incorrect, l’usure normale ou une installation incorrecte après achat ; et/ou

(b) En cas d’achat d’un Produit personnalisé, sauf en cas de défaut du Produit personnalisé.

1.5 Dans tous les cas, nous inspecterons le(s) Produit(s) pour s’assurer qu’ils sont exempts de tout défaut.

1.6 Pour avoir droit à un remplacement ou à un remboursement, les appareils doivent être en bon état, être sinon dans un état « comme neuf » et, si possible, s’accompagner de leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement s’il est raisonnable d’estimer le Produit endommagé.

1.7 Si vous nous contactez dans les trente (30) jours suivant la livraison d’un Produit défectueux, vous avez la possibilité de choisir entre sa réparation, son remplacement ou son remboursement. Si un défaut est détecté plus de trente (30) jours après la livraison du ou des Produits, vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées visées à la rubrique Contacter le service de Support de notre site web https://fr.nothing.tech/ et c’est à nous qu’il reviendra de décider soit de réparer, soit de remplacer le Produit.

1.8 La présente Politique de retour et de remplacement ne porte pas atteinte à vos droits légaux en vertu du droit applicable.

Exclusions de garantie limitée

1.1 Ce qui n’est pas couvert au titre de la garantie limitée. Les exclusions à la garantie limitée sont les suivantes :

(a) Les logiciels, consommables et accessoires, même emballés et vendus avec le(s) Produits(s) ;

(b) Les défauts ou dommages résultant d’accidents, de négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation anormale ; les défauts ou dommages causés par des conditions anormales ou un mauvais entreposage ; l’exposition à des liquides, à l’humidité, à du sable ou de la poussière, à des contraintes physiques, électriques ou électromécaniques inhabituelles ;

(c) Les éraflures, bosses et dommages superficiels, sauf s’ils sont causés par Nothing ;

(d) Les défauts ou dommages résultant d’une force excessive ou de l’utilisation d’objets métalliques sur l’écran tactile ;

(e) Les appareils dont le numéro de série ou autre indication similaire a été supprimé, altéré, endommagé, modifié ou rendu illisible ;

(f) L’usure normale ;

(g) Les défauts ou dommages résultant de l’utilisation du ou des Produit(s) conjointement avec des accessoires, des produits ou du matériel auxiliaire/périphérique ni fournis ni approuvés par Nothing ;

(h) Les défauts ou dommages de fonctionnalité physique résultant d’essais, d’un fonctionnement, d’un entretien, de l’installation, du service ou d’un ajustement non fournis ni approuvés par Nothing ;

(i) Les défauts ou dommages résultant de causes externes, telles que la collision avec un objet, un incendie, des inondations, la poussière, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, l’exposition à des intempéries, le vol, un fusible grillé ou la mauvaise utilisation d’une alimentation électrique ;

(j) Les défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission de signaux cellulaires, de virus et d’autres problèmes informatiques introduits dans le ou les Produit(s) ;

(k) Les produits non achetés auprès de nothing.tech ou de revendeurs autorisés (nous vous recommandons de contacter le point de vente pour obtenir de l’aide) ;

(l) Les produits achetés hors des pays ou des régions officiels de Nothing, dont la liste se trouve ici.

(m) Les réparations effectuées par des centres de réparation non officiels.

1.2 Le terme « non officiel » désigne tout achat effectué sans passer par nothing.tech ou auprès d’un partenaire Nothing agréé.