NOTHING (R) Centre d’assistance

Processus de service après-vente

Les étapes de votre demande de Service Après-Vente

  1. Obtenez votre numéro de prise en charge SAV (RMA) en contactant notre service client par le formulaire, par email, par le Chat ou par téléphone.
  2. Faire votre demande de SAV et envoyez votre produit
  3. Notre centre de réparation évalue votre produit
  4. Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande
  5. Votre produit vous est renvoyé
DEMANDE DE SAV

Pour éviter d’envoyer votre produit, n’hésitez pas à consulter nos conseils et astuces ici

Ce qu'il faut savoir

  1. Veuillez effacer toutes vos données personnelles et rétablir les paramètres d’usine de votre appareil avant de nous le remettre.

  2. Dès réception de votre appareil, nous procéderons à nouveau à une suppression irréversible des données.

  3. Nous n’aurons aucun accès aux données personnelles sur les appareils des clients.

FAQs

Le processus de réparation va prendre de 3 à 5 jours ouvrables, hors logistique. Rappel : 1. S'il s'avère que le produit présente des problèmes de qualité après la réparation, Nothing prendra en charge les frais d'expédition (sous garantie).2. Si, après réparation, il s'avère que les problèmes du produit sont d'origine humaine, l'utilisateur prendra en charge les frais d'expédition (hors-garantie).

Veuillez contacter le Support Client pour établir un diagnostique de votre téléphone. Après cela, nous pouvons établir un devis quant au prix des pièces de rechange.

Veuillez contacter le Support clientèle pour diagnostiquer tout problème avec votre Phone (1).

Veuillez cliquer sur ce lien et saisir les informations requises pour suivre l'état de la réparation.Remarque : Le suivi du statut de la réparation est conditionné par une demande préalable en ligne.