Pour éviter d’envoyer votre produit, n’hésitez pas à consulter nos conseils et astuces ici
Veuillez effacer toutes vos données personnelles et rétablir les paramètres d’usine de votre appareil avant de nous le remettre.
Dès réception de votre appareil, nous procéderons à nouveau à une suppression irréversible des données.
Nous n’aurons aucun accès aux données personnelles sur les appareils des clients.
Produits en édition limitée. En raison d'une fourniture limitée en pièces détachées, Nothing peut utiliser des pièces de produits standard pour les réparations de produits des éditions spéciales, limitées ou community. Nous ne pouvons donc pas garantir que les pièces de rechange, notamment les surfaces extérieures visibles, le cadre central, le panneau arrière ou les décorations arrière, présenteront le même aspect que les pièces d'origine qu'elles remplacent.
Pendant la période de garantie de votre appareil, Nothing fournira un service de réparation gratuit pour le téléphone, sauf en cas de démontage non autorisé, de dommages causés par un liquide ou d'autres dommages physiques. L'éligibilité à la garantie est soumise à l'inspection du centre de service après-vente.
Il est essentiel d'effacer toutes les données de votre appareil avant de l'envoyer en réparation afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos données. Une fois le rétablissement de la configuration d'usine effectué, toutes les données de l'appareil sont définitivement effacées et ne peuvent pas être récupérées. Veillez donc à sauvegarder toutes les informations importantes avant. Si votre appareil ne répond pas, essayez de suivre autant d'étapes que possible et informez le service client de votre situation avant d'envoyer l'appareil en réparation.
La réparation prendra 3 à 5 jours ouvrables, hors logistique. Rappel : 1. S'il s'avère que le produit présente des problèmes de qualité après la réparation, Nothing couvrira les frais de livraison. (sous garantie) 2. S'il s'avère que les problèmes affectant le produit sont d'origine humaine après la réparation, l'utilisateur couvrira les frais de livraison. (hors garantie)
Veuillez contacter le service client pour faire diagnostiquer votre appareil. Nous pourrons ensuite vous fournir un coût estimatif des pièces détachées.
Veuillez contacter le service client pour diagnostiquer tout problème avec votre appareil.
Veuillez cliquer sur ce lien et saisir les informations nécessaires au suivi de la réparation. Remarque : 1. Le suivi de l'état de la réparation est accessible aux personnes qui ont fait leur demande en ligne ; 2. Service postal uniquement.