FAQ

SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES - ear (1)

Pour certains écouteurs sans fil, un câble ou un connecteur est encore nécessaire entre les écouteurs droit et gauche. Les écouteurs « True Wireless » sont conçus sans aucun fil pour offrir un maximum de liberté et de mobilité.

La réduction active du bruit (ANC - Active Noise Cancellation) est un système de réduction du bruit permettant d’éliminer les bruits de fond indésirables lors de l’utilisation des écouteurs. Des micros détectent les bruits de fond indésirables et utilisent des ondes sonores correspondantes pour les neutraliser.

L’abréviation ENC désigne la réduction du bruit ambiant (Environmental Noise Cancellation). L’ENC est semblable à l’ANC, mais elle est spécialement conçue pour supprimer les bruits de fond indésirables lors de l’utilisation du microphone. Elle fonctionne comme l’ANC, mais pour votre microphone. Ainsi, les autres personnes n’entendront pas de bruit de fond lorsque vous parlez.

Le boîtier d’ear (1) se recharge à l’aide d’un câble USB-C. Nous vous recommandons d’utiliser le câble inclus dans la boîte. Vous pouvez également recharger le boîtier avec un chargeur sans fil compatible Qi.

La recharge complète d’ear (1) prend 1,5 heure à l’aide du câble de recharge USB-C inclus. L’utilisation d’autres câbles ou chargeurs peut ralentir le temps de recharge.

Le boîtier d’ear (1) prend 52 minutes pour se recharger complètement.

En cas de recharge sans fil, il faut compter 2,5 heures pour recharger complètement le boîtier d’ear (1).

ear (1) s'adapte à la puissance de n'importe quel chargeur USB pour bénéficier d'une vitesse de chargement optimale.

Après une recharge complète et dans des conditions d’utilisation normales, la batterie d’ear (1) permet 4 heures de lecture avec le système ANC activé (ou 5,7 heures avec le système ANC désactivé). Pour recharger la batterie, placez ear (1) dans le boîtier pendant 10 minutes et vous bénéficierez de 1,2 heure supplémentaire.

Après une recharge complète et dans des conditions d’utilisation normales, le boîtier permet une recharge de 24heures de lecture avec le système ANC activé (ou 34 heures avec le système ANC désactivé). En rechargeant le boîtier pendant seulement 10 minutes, ear (1) bénéficie de 8 heures d’autonomie supplémentaires.

ear (1) est compatible avec la fonction de couplage rapide en tant qu’accessoire. Le couplage rapide à des appareils n’est pris en charge que sur les appareils fonctionnant sous Android ou Chrome OS. Vérifiez si l’appareil auquel vous vous connectez prend en charge la fonction de couplage rapide.

ear (1) a une portée de 10 mètres lorsqu’il est connecté à un appareil Bluetooth.

Vous pouvez coupler ear (1) à autant d’appareils que vous le souhaitez, mais n’oubliez pas qu’un seul appareil peut être utilisé à la fois.

Modifiez les connexions des appareils via les paramètres Bluetooth.

Lorsque vous retirez les écouteurs du boîtier, ear (1) se connecte automatiquement au dernier appareil auquel il était couplé.

Chaque écouteur ear (1) pèse 4,7 g.

La boîte inclut des embouts de petite, moyenne et grande taille.

ear (1) dispose de 4 modes ANC :
- Maximum
- Light
- Transparency
- Off

Le mode « Transparency » vous permet d’entendre les bruits environnants comme si vous ne portiez pas ear (1). Ce mode est utile, par exemple, si vous souhaitez écouter de la musique tout en attentif à ce qui vous entoure.

En désactivant l’ANC, vous entendrez les bruits extérieurs, mais de façon beaucoup plus faible et atténuée. Le mode « Transparency » permet de diffuser les bruits extérieurs via ear (1), de sorte que vous pouvez toujours entendre ce qui se passe autour de vous. Vous aurez l’impression de ne pas porter les écouteurs, mais vous pourrez quand même écouter votre musique.

ear (1) prend en charge les codecs audio Bluetooth AAC et SBC.

Non, ear (1) ne prend pas en charge les assistants vocaux.

ear (1) est classé IPX4, ce qui signifie que les écouteurs sont résistants aux éclaboussements provenant de toutes directions.

Veuillez consulter les informations de sécurité et la carte de garantie fournies avec votre ear (1).

Veuillez mettre au rebut votre produit Nothing conformément aux lois et réglementations locales. Dans les pays de l’UE, veuillez suivre la directive DEEE.

Vous pouvez utiliser ear (1) sans l’application. L’application vous aidera cependant à profiter pleinement du potentiel d’ear (1), et nous vous recommandons donc de la télécharger.

SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES - APP ear (1)

L’application ear (1) est compatible avec Android 5.1+ et Apple iOS 11+.

L’application ear (1) vous permet de profiter de tout le potentiel de ear (1), en vous donnant accès à des fonctionnalités et des personnalisations supplémentaires. Utilisez l’application ear (1) pour mettre à jour le logiciel, contrôler les paramètres ANC, ajuster l’égaliseur, localiser des écouteurs perdus à l’aide de « Localiser mon écouteur » et plus encore.
Vous n’avez pas encore l’application ear (1) ? Téléchargez-la sur Google Play pour votre appareil Android et sur l’App Store pour votre appareil iOS.

Les mises à jour du logiciel permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à l’application ear (1), d’améliorer les performances de votre produit et, ponctuellement, de corriger des bogues.

MODE D’EMPLOI - ear (1)

Pour coupler ear (1) avec la plupart des appareils Bluetooth classiques :
1) Vérifiez que l’appareil que vous avez choisi est doté de la fonction Bluetooth et qu’il se trouve à moins de 10 mètres d’ear (1).
2) Pendant qu’ear (1) est en train de recharger dans le boîtier, appuyez longuement sur le bouton du boîtier pendant 2 secondes.
3) Dans le menu Bluetooth de votre appareil, recherchez ear (1) et connectez-vous.
L’application ear (1) vous aide également à vous connecter.

Sur les appareils iOS, vous trouverez dans la liste des appareils Bluetooth deux options liées à ear (1) : «Nothing ear (1)» et «ear (1) App». Veuillez vous connecter à «Nothing ear (1)» pour toutes les fonctions principales des écouteurs (par exemple, audio, microphone, ANC).
L’option «ear (1) App» sert uniquement à personnaliser vos écouteurs (par exemple, les paramètres d’égalisation et de réglage des mouvements) et doit être utilisée parallèlement à l’application ear (1).

ear (1) est compatible avec la plupart des appareils Bluetooth et avec tout appareil fonctionnant sous Android 5.0+ ou iOS 11+ (vérifiez les paramètres de votre appareil pour obtenir des informations sur le logiciel).

Toutes ces fonctions sont gérées par l’écouteur droit :
Pour répondre à un appel téléphonique : appuyez deux fois sur l’écouteur droit.
Pour rejeter à un appel téléphonique : appuyez longuement sur l’écouteur droit.
Pour terminer un appel téléphonique : appuyez deux fois sur l’écouteur droit.

ear (1) ne dispose pas de bouton pour couper le microphone. Coupez le son des appels via le logiciel utilisé sur l’appareil que vous avez choisi.

Pour réinitialiser ear (1), placez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle et appuyez sur le bouton du boîtier pendant 30 secondes.

Oui. Lorsque vous utilisez les deux écouteurs, il suffit d’en replacer une dans le boîtier de recharge. Vous pouvez également retirer un écouteur du boîtier et l’utiliser séparément.

ear (1) dispose de 4 modes d’égalisation :
- Balanced
- More Bass
- More Treble
- Voice

Vous pouvez modifier l’égalisation dans l’application ear (1) via l’onglet « Hear » chaque fois que ear (1) est connecté.

Pour régler le volume, glissez votre doigt vers le haut (augmenter le volume) ou vers le bas (diminuer le volume) sur la tige des écouteurs ear (1).

Pour recharger les écouteurs ear (1), placez-les dans le boîtier de recharge et fermez bien le couvercle.

Pour recharger le boîtier d’ear (1), connectez un câble USB-C au boîtier et à la source d’alimentation. Vous pouvez également utiliser un chargeur sans fil compatible à la technologie Qi.

Le voyant lumineux du boîtier d’ear (1) indique le niveau de la batterie.

- Un voyant vert indique un niveau de batterie supérieur à 80 %.
- Un voyant orange indique un niveau de batterie entre 60 et 80 %.
Un voyant rouge indique que votre niveau de batterie est très faible et que vous devez vous connecter à un chargeur.

Vous pouvez également vérifier le niveau de la batterie du boîtier ou des écouteurs sur l’application ear (1). Pour vérifier le niveau de la batterie sur l’application, vérifiez que l’application est active et que le boîtier est ouvert.

Non. ear (1) utilise des batteries lithium-ion dotées d’une fonction intégrée qui empêche le boîtier de recharge de consommer de l’énergie une fois la batterie entièrement chargée. Ainsi, même si votre boîtier de recharge est entièrement chargé et connecté à une source d’alimentation, il ne consommera pas d’énergie supplémentaire.

ear (1) dispose d’une fonction de mise en veille intégrée, qui éteint automatiquement les écouteurs lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Nettoyez les écouteurs ear (1) à l’aide d’un chiffon doux, sec et non pelucheux, d’un coton-tige sec ou de lingettes pour bébé.
N’utilisez pas d’objets pointus ou de matériaux abrasifs.

Tous les produits de Nothing sont couverts par une garantie limitée pour une durée de 2 ans. Veuillez consulter les informations de sécurité et la carte de garantie fournies avec votre ear (1).
Des informations sur la garantie sont également disponibles en cliquant sur ce lien.

Le manuel d’ear (1) est fourni dans la boîte.
Vous pouvez également trouver une version numérique en cliquant sur ce lien et parcourir ces FAQ pour trouver des informations supplémentaires sur le produit.

Le numéro de série de votre ear (1) se trouve sur le boîtier. Vous pouvez également le trouver en accédant à « Device Details » dans l’application ear (1).

MODE D’EMPLOI - APP ear (1)

Vous pouvez télécharger l’application ear (1) sur Google Play pour votre appareil Android fonctionnant sous Android 5.1 ou version ultérieure, ou sur l’App Store pour votre appareil iOS fonctionnant sous iOS 11 ou version ultérieure.

Vous pouvez également scanner le code QR figurant dans le manuel pour télécharger l’application.

DÉPANNAGE - ear (1)

Au cas où vous ne parviendriez pas à coupler un appareil Bluetooth (c’est-à-dire un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur portable) à votre ear (1), essayez ce qui suit :
1. Vérifiez que le Bluetooth de votre appareil est activé et en mode visible.
2. Vérifiez que votre ear (1) se trouve à moins de 10 mètres de l’appareil Bluetooth.
3. Réinitialisez les écouteurs.
4. Sur votre appareil, recherchez les connexions Bluetooth disponibles.
5. Veillez à effectuer le processus de couplage correctement.
6. Supprimez les appareils Bluetooth précédemment connectés de votre produit et répétez le processus.

1. Assurez-vous que votre appareil n’est pas trop éloigné des écouteurs. Il doit se trouver à moins de 10 mètres.
2. Les connexions Bluetooth fonctionnent généralement mieux à l’intérieur. En extérieur, les conditions environnantes peuvent affecter le signal.
3. Vérifiez que peu d’obstacles se trouvent entre votre appareil et les écouteurs.
4. Si le problème persiste, réinitialisez les écouteurs.

Si le son ne sort pas d’un ou des deux écouteurs, essayez ce qui suit :
1. Essayez différentes applications afin de vérifier si le problème est lié à une application en particulier sur l’appareil que vous avez choisi.
2. Vérifiez que le volume du média de votre appareil n’est pas trop bas ou coupé.
3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs via Bluetooth.
4. Réinitialisez les écouteurs.

Si le volume du microphone situé sur votre ear (1) est trop faible pour que d’autres personnes puissent vous entendre pendant les appels téléphoniques, essayez ce qui suit :
1. Vérifiez si le destinataire de l’appel a réglé le volume de son appareil à un niveau audible.
2. Vérifiez que vous avez installé la dernière version du logiciel.
3. Enregistrez le son et réécoutez-le pour vérifier que le microphone ne présente aucun problème.
4. Vérifiez et confirmez qu’aucune saleté ne bloque les microphones (3 microphones se trouvent derrière les grilles argentées de chaque écouteur).
5. Déconnectez et connectez les écouteurs.
6. Réinitialisez l’appareil.

Si le niveau de volume est faible ou moins fort que la normale, essayez ce qui suit :
1. Essayez différentes applications afin de déterminer si le problème est propre à une application ou à ear (1).
2. Vérifiez que le volume du média de votre appareil n’est pas trop bas, ou augmentez le volume.
3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs.
4. Réinitialisez l’appareil.

Vérifiez que le chargeur et le câble USB-C sont en état de marche et qu’ils sont correctement connectés au boîtier de recharge.
Vérifiez que les fiches de recharge ne sont pas sales afin de ne pas affecter le flux d’énergie vers le boîtier.
Si vous rechargez en mode sans fil, vérifiez que votre chargeur sans fil est bien compatible avec la technologie Qi et que votre ear (1) est correctement placé au centre du chargeur.

Si la réduction active du bruit ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
1. Vérifiez que vous avez téléchargé l’application ear (1) et que vous avez couplé vos écouteurs ear (1).
2. Activez l’ANC sur l’application.
3. Sélectionnez Maximum pour le mode ANC.
4. Réinitialisez l’appareil.

Vérifiez que le problème n’est pas dû à un bruit de fond réel en testant ear (1) dans différents environnements. Si vous entendez toujours des grésillements ou des bruits statiques, suivez les étapes suivantes :
1. Vérifiez qu’aucun des 3 trous d’aération à l’intérieur de l’écouteur n’est obstrué.
2. Vérifiez que vous disposez de la dernière version du logiciel grâce à l’application ear (1).
3. Réinitialisez l’appareil.

1. Vérifiez que la source de recharge et le câble USB-C sont en état de marche.
2. Vérifiez que le câble USB-C est correctement connecté au boîtier de recharge.
3. Vérifiez que les fiches de recharge ne sont pas sales afin de ne pas affecter le flux d’énergie vers le boîtier.
4. Vérifiez que votre appareil dispose de la dernière version du logiciel.
5. Réinitialisez l’appareil.

Si le microphone génère des bruits qui empêchent d’autres personnes de vous comprendre pendant les appels téléphoniques, essayez ce qui suit :
1. Vérifiez que vous avez installé la dernière version du logiciel.
2. Enregistrez le son et réécoutez-le pour tester le microphone.
3. Vérifiez et confirmez qu’aucune saleté ne bloque les trois microphones.
4. Déconnectez et reconnectez les écouteurs.
5. Réinitialisez l’appareil.

En cas de temps de recharge supérieur à 50 minutes par câble ou à 2,5 heures par recharge sans fil, veuillez vérifier les points suivants :
1. Vérifiez que la source de recharge et le câble USB-C sont en état de marche.
2. Vérifiez que le câble USB-C est correctement connecté au boîtier de recharge.
3. Vérifiez que les fiches de recharge ne sont pas sales afin de ne pas affecter le flux d’énergie vers le boîtier.
4. Vérifiez que votre appareil dispose de la dernière version du logiciel.
5. Réinitialisez l’appareil.

Utilisez la fonction « Localiser mon écouteur » sur l’application ear (1) pour visualiser vos écouteurs sur une carte. Lorsque vous activez cette fonction, les écouteurs émettront un son pour vous aider à les localiser.
Si vous n’avez pas activé la fonction « Localiser mon écouteur » sur l’application ear (1) avant de perdre votre écouteur, vous ne pourrez pas utiliser cette fonction.

DÉPANNAGE - APP ear (1)

Vous pouvez résoudre les problèmes relatifs à l’application ear (1) en suivant les étapes ci-dessous :
1. Visitez Google Play ou l’App Store pour vérifier que vous disposez bien de la dernière version de l’application.
2. Si vous disposez déjà de la version la plus récente de l’application ear (1), quittez l’application et vérifiez qu’elle ne fonctionne pas en arrière-plan, puis ouvrez de nouveau l’application.
- Android : Allez dans Paramètres -> Gestion des applications -> Liste des applications -> Application ear (1) -> Supprimer le cache, puis rouvrez l’application.
- iOS : ouvrez les Réglages -> Général -> Stockage iPhone -> Application ear (1)-> Supprimer le cache, puis rouvrez l’application.
3. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l’application.
Note : Vérifiez que la version du système d’exploitation de votre appareil est compatible avec l’application ear (1).

MON COMPTE

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COMMANDE & PAIEMENT

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De plus amples informations relatives à la garantie sont également disponibles en cliquant sur ce lien.

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Nous vous conseillons de consulter les conseils de résolution des problèmes disponibles dans ces FAQ. Si le problème persiste, notre service à la clientèle sera en mesure de vous aider.

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